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Politique de Confidentialité

Protection et respect de vos données personnelles

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1. Introduction et Engagement

Chez joviralspace (joviralspace.sbs), nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée et au respect de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille notre engagement envers la transparence et explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services financiers.

En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter les lois canadiennes sur la protection des données, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les réglementations provinciales applicables.

Notre principe fondamental : Vos données vous appartiennent. Nous ne les utilisons que dans le cadre des services que vous nous demandez et avec votre consentement explicite.

2. Collecte des Données Personnelles

Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations selon la nature de votre interaction avec nos services financiers. Cette collecte s'effectue toujours de manière transparente et proportionnée aux services demandés.

Type de données Exemples Finalité
Données d'identification Nom, prénom, date de naissance, adresse Création de compte, vérification d'identité
Données de contact Email, téléphone, adresse postale Communication, support client
Données financières Revenus, dépenses, objectifs financiers Personnalisation des conseils
Données techniques Adresse IP, cookies, logs de navigation Amélioration des services, sécurité

Méthodes de collecte

Formulaires d'inscription et de contact sur notre site web
Communications directes (emails, appels téléphoniques, chat en ligne)
Cookies et technologies similaires lors de la navigation
Partenaires tiers autorisés dans le cadre de nos services
Données publiquement disponibles pour la vérification d'identité

3. Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de la fourniture de nos services financiers et pour améliorer votre expérience utilisateur. Chaque utilisation est justifiée par une base légale appropriée et respecte vos droits fondamentaux.

Finalités principales

Fournir des conseils et analyses financières personnalisés
Gérer votre compte et vos préférences utilisateur
Communiquer avec vous concernant nos services
Assurer la sécurité et prévenir la fraude
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Améliorer nos services grâce à l'analyse des données anonymisées

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Toute utilisation de vos informations respecte strictement les finalités pour lesquelles vous avez donné votre consentement.

4. Partage et Divulgation

Le partage de vos données personnelles est strictement encadré et ne s'effectue que dans des circonstances spécifiques et avec des garanties appropriées. Nous privilégions toujours la minimisation des données partagées.

Partenaires autorisés

Prestataires de services techniques (hébergement, maintenance)
Institutions financières partenaires pour certains services
Prestataires de services de vérification d'identité
Services de support client et de communication

Obligations légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles dans les cas suivants : demandes des autorités judiciaires ou réglementaires, prévention de la fraude, protection de nos droits légaux, ou conformité aux lois applicables au secteur financier canadien.

Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et doivent respecter les mêmes standards de protection des données que nous appliquons en interne.

5. Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits et à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.

Droits d'accès et de contrôle

Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
Droit de suppression : Demander l'effacement de vos données
Droit de portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
Droit de limitation : Restreindre certains traitements
Droit de retrait du consentement : Révoquer votre accord à tout moment

Procédure d'exercice des droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse info@joviralspace.sbs ou par courrier à notre adresse physique. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours et vous fournirons une réponse détaillée. Une vérification d'identité peut être nécessaire pour des raisons de sécurité.

6. Sécurité et Protection

La sécurité de vos données personnelles constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures de sécurité technique

Chiffrement des données en transit et au repos (AES-256)
Authentification multi-facteurs pour l'accès aux systèmes
Surveillance continue des activités suspectes
Sauvegardes sécurisées et plan de continuité d'activité
Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

Mesures organisationnelles

Formation régulière du personnel sur la protection des données
Accès aux données basé sur le principe du besoin d'en connaître
Audit de sécurité et tests de pénétration périodiques
Procédures de notification en cas d'incident de sécurité

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et prendrons toutes les mesures nécessaires pour minimiser l'impact.

7. Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte de nos obligations légales et réglementaires ainsi que de vos droits.

Durées de conservation

Données de compte actif : Pendant la durée de la relation contractuelle
Données financières : 7 ans après la fin de la relation (obligation légale)
Données de communication : 3 ans après le dernier contact
Données techniques : 13 mois maximum (cookies et logs)
Données de prospection : Jusqu'au retrait du consentement

Processus de suppression

À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de façon sécurisée et irréversible. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos services. Vous gardez le contrôle total sur l'utilisation de ces technologies.

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
Cookies de performance : Analyse d'audience anonymisée
Cookies de personnalisation : Préférences utilisateur
Cookies de sécurité : Protection contre la fraude

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

9. Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées au Canada. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays, notamment aux États-Unis ou dans l'Union européenne.

Tous les transferts internationaux sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certifications de protection des données) pour assurer un niveau de protection équivalent à celui offert au Canada.

Nous nous engageons à ce que vos données bénéficient du même niveau de protection, quel que soit le pays où elles sont traitées.

10. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée périodiquement pour refléter les évolutions de nos pratiques, des réglementations applicables ou de nos services. Nous vous informerons de toute modification substantielle.

Les modifications importantes feront l'objet d'une notification par email aux utilisateurs enregistrés au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

L'utilisation continue de nos services après la modification de cette politique constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

Contactez-nous pour toute question

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter.

Adresse : 1300 King St E #27, Oshawa, ON L1H 8J4, Canada

Téléphone : +1 778-707-0787

Email : info@joviralspace.sbs